Terrible désillusion pour Lufthansa

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L’hebdomadaire allemand Wirtschaftswoche rapporte que cet été la compagnie aérienne allemande Lufthansa ne pourra à nouveau desservir les vols annoncés, en raison de problèmes d’organisation non précisés et d’un manque de personnel. La compagnie aérienne ne parle pas d’un problème de flotte. L’hebdomadaire fait état d’environ 34 000 vols annulés, bien que la compagnie, qui a reconnu la véracité de la nouvelle, n’ait ni confirmé ce chiffre, ni démenti.

Les annulations, qui affectent toute la saison estivale, du 26 mars au 29 octobre, sont dues à l’existence de goulots d’étranglement dans l’industrie aéronautique et au manque de personnel, notamment dans les aéroports, tant dans les services de manutention qu’au sein du contrôle aérien.

Jusqu’à présent, les systèmes informatiques de Lufthansa, selon l’hebdomadaire, enregistrent en moyenne dix billets vendus pour chacun de ces 34 000 vols, si bien que quelque 340 000 passagers reçoivent ou recevront une notification indiquant que leur vol est reprogrammé.

Au cours de l’été de l’année dernière, toutes les grandes compagnies aériennes, y compris Lufthansa elle-même, ont souffert d’une incapacité à répondre à la demande cet été, en grande partie en raison d’un manque de personnel.